茶類網上(shàng)商城(chéng)建設需求設計(jì)≤×方案_廣州網站(zhàn)制(zhì)作(zuò)公

第一(yī)部分(fēn)  規劃概要(yào)
一(yī)、定位
公司定位：做(zuò)一(yī)個(gè)幫助用(yòng)戶健康的(<>≠de)公司；
市(shì)場(chǎng)定位：中高(gāo)端，即28歲-38歲的(de×♥≠)網購(gòu)用(yòng)戶；
産品定位：以質量優秀、有(yǒu)保障的('>de)知(zhī)名品牌茶為(wèi)主；
運營定位：以獨立B2C為(wèi)主，C2C網店(diàn)為(w Ωèi)輔；
二、品牌規劃
品牌核心價值：讓用(yòng)戶喝(hē)對(duì)好(hε∑Ω×ǎo)茶；
品牌內(nèi)涵：健康、淡定和(hé)時(shí)尚；
品牌口号：夠朋(péng)友(yǒu)，就(jiù)讓他(tā)多(↔≥ duō)喝(hē)茶！
三、市(shì)場(chǎng)重點
1、第一(yī)重點：重視(shì)且方便重複 ≠≥₩購(gòu)物(wù)的(de)老(lǎo)用(yòng)戶；
2、第二重點：重視(shì)且方便送禮的(d£>e)用(yòng)戶購(gòu)物(wù)；
四、商品布局
1、優質名茶（高(gāo)價高(gāo)質）
2、品牌名氣大(dà)
五、需求規劃
核心一(yī)：易用(yòng)性；  核心二：擴展​≤¶性；  核心三：安全性
重點一(yī)：必須考慮發展的(de)連續性和™<(hé)擴展性，預留出未來(lái)的(de)接口，如(rú$₽↓φ)Web CRM系統、進銷存、物(wù)流和(hé÷'&)财務系統等接口；
重點二：方便穩定、重複購(gòu)物(wù)的(de)老(lǎo)用(y∞ε↕ òng)戶
2.1可(kě)以參考淘寶的(de)已買寶貝頁面的(de)思路(lù)，加上( ><shàng)一(yī)個(gè)【再購(gò♥ u)買】按鍵；
重點三：送禮的(de)用(yòng)戶；
3.1考慮是(shì)否幫用(yòng)戶加上(shàng)賀卡，賀卡£≤的(de)內(nèi)容由用(yòng)戶來(lái)填寫（改日(rì)咨π↔詢黃(huáng)鵬）；
3.2如(rú)何為(wèi)用(yòng)戶提≠δ供一(yī)個(gè)要(yào)送禮的(de)對(duì)象 ↑¥人(rén)管理(lǐ)（這(zhè)點可(kě)以參考gmail聯系人(ré<♣‍n)管理(lǐ)）
重點四：能(néng)直接打印訂單、出庫單和(hé)物(wùγ‌)流配送單（考慮不(bù)同分(fēn)公司都(dō✔"≤u)行(xíng)）；
重點五：考慮商場(chǎng)與社區(qū)的(d&‍<₹e)未來(lái)結合，保證統一(yī)的(de)用(yòng)戶ID、積分(≈∏fēn)和(hé)內(nèi)容等；
重點六：逐步加強用(yòng)戶購(gò×≈✘u)物(wù)行(xíng)為(wèi)的(de)統計(j​≤÷ì)、分(fēn)析及彙總功能(néng)；
重點七：商品分(fēn)類
重點八：物(wù)流配送
重點九：訂單管理(lǐ)
六、開(kāi)發節奏
1、核心流程為(wèi)先，即先粗後細；
2、先前台，再後台；
3、先小(xiǎo)單，後大(dà)單（如(rú)清楚¥™200-300單，解決好(hǎo)自(zì)己打印訂單和(hé)配送單就(ji$↑ ¥ù)ok）；
七、問(wèn)題思考：
問(wèn)題一(yī)：當換個(gè)行(xíng)業×↕(yè)，即所賣商品變化(huà)之後，程序如(rú)ε‌λ何才能(néng)改動不(bù)大(dà)？
問(wèn)題二：網站(zhàn)的(deλ&)架構如(rú)何把握？
問(wèn)題三：網站(zhàn)數(shù)據庫的(dπ‌e)設計(jì)？
問(wèn)題四：物(wù)流地(dì)區(qū)及價格的(de)關聯設置？
第二部分(fēn)   前台需求
一(yī)、首頁
二、二級頁面
1、商品列表：參考我做(zuò)的(de)圖片。
2、我的(de)帳号：參考我的(de)“我的(de)買茶網”圖片β™，和(hé)上(shàng)述提供的(de)網址。
3、商品評論：
3.1 可(kě)以參中“最受歡迎的(de)↕©書(shū)評”。
3.2 商品評論可(kě)考慮按：最新評論、熱(rè)門π≈(mén)評論、平均得(de)分(fēn)來(lái)排列。
3.3 還(hái)可(kě)按：用(yòn♠'®¥g)戶等級、用(yòng)戶積分(fēn)（發帖、購(gòu)買）來(lái)✘←排列。
三、三級頁面（商品詳情頁面）
注：重點參考淘寶和(hé)新蛋的(de)商品頁面。
1、購(gòu)買按鍵
2、收藏按鍵
3、分(fēn)享給好(hǎo)友(yǒu)
4、評論窗(chuāng)口
5、具體(tǐ)商品頁面：
5.1 可(kě)參考我做(zuò)的(de)圖片和(hé)上(shà"¶☆ng)述提供的(de)網址。商品評論需關聯到(dào)對(duì)應★©★"的(de)詳細商品頁面中。
5.2 評論和(hé)咨詢的(de)窗(chuāng)口，在原有(yǒu)λ∞頁面彈出對(duì)話(huà)框。
6、商品評論頁面：
6.1 具體(tǐ)的(de)商品評論頁面的(de)左側：也(yě)§‌可(kě)參考派代資源庫中的(de)評論；
6.2 右側：參考，需把對(duì)書(shū)本的(de‍$)簡要(yào)改稱對(duì)産品的(d'®®e)簡要(yào)。
四、注冊流程
注：考慮在不(bù)同注冊入口下(xiàπ♣)的(de)差異性，如(rú)商城(chéng)和(hé)社區(qū)的® (de)差别；
1、注冊時(shí)的(de)填寫項：IΩγD、郵箱、密碼。
2、發表評論及回複、咨詢、購(gòu)買，需要(yε →ào)注冊，注冊後，頁面跳(tiào)回當前頁面。
3、沒有(yǒu)注冊的(de)用(yòng)戶，$←☆可(kě)以收藏商品和(hé)把商品加入購(gòu)物(wù)車✘≈&(chē)，但(dàn)收藏和(hé)加入購(gòu)物(wù)車(cβ®♥βhē)的(de)商品隻記錄一(yī)個(gè)月(yuè)。
五、購(gòu)物(wù)流程
注1：未注冊用(yòng)戶、注冊未登陸和(hé)登陸用(yòng)戶挑選商•♠>品及購(gòu)物(wù)流程的(de)差₹≥異性；
1、第一(yī)步：選擇商品，放(fàng)入購(gòu)物(wù)車(‌Ωchē)
1.1把商品放(fàng)入購(gòu)物(wù)車(ch∑ε ē)（留在當前頁面），并提示商品已成功放π (fàng)入購(gòu)物(wù)車(chē)；
1.2商品的(de)數(shù)量可(kě)以在 §當前修改，同時(shí)價格随著(zhe)數(shù)量的(de∞→★)變化(huà)而變化(huà)；
1.3未登陸或注冊的(de)用(yòng)戶€± ，購(gòu)物(wù)車(chē)頁面的(de)下®÷'(xià)部分(fēn)有(yǒu)【注冊用(yòng)戶♠≠ ↓登陸】和(hé)【非注冊用(yòng)戶】兩個(gè)框≥σδα；已登陸的(de)用(yòng)戶，則頁面下(xià)面都(dōu)沒有(yλσǒu)這(zhè)兩個(gè)框；
3、第二步：訂單核實及提交
3.1頁面主要(yào)內(nèi)容：收貨人(rén)、（關聯）收貨地(d​₽₩ì)址、配送時(shí)間(jiān)、物(wù)流選擇、付Ω™™款方式、發票(piào)
3.2 未登錄或未注冊的(de)，彈出頁面：左側為(wèi)登錄填寫項，右"¥¶側為(wèi)注冊填寫項。可(kě)參考上(sh$γ☆àng)述的(de)網址。
3.3 登錄或注冊後，跳(tiào)到(dào)結算(suàn)頁面。
3.4 結算(suàn)頁面內(nèi)容包括：配送聯系信息、'∑支付選擇、物(wù)流選擇、優惠券輸入框。
4、第四步：支付
4.1 填寫完上(shàng)述信息後，就₽‍$(jiù)可(kě)提交訂單。
5、第五步：審核訂單：
5.1 提交訂單後，需審核。
5.2 審核還(hái)分(fēn)為(₽™wèi)：用(yòng)戶等級，如(rú)果是(shì‍₽↓)可(kě)按訂單次數(shù)和(hé)購(gòu¥λ&​)買金(jīn)額，分(fēn)用(yòng)戶的(de)等$♣級。
5.3 對(duì)等級高(gāo)的(de)用(yòng)戶，可$♣♠(kě)直接點擊審核通(tōng)過，而不(b≠®ù)必要(yào)去(qù)電(diàn)話(huà)确認。
5.4 審核通(tōng)過後，通(tōng)₽¥  過郵件(jiàn)或手機(jī)短(duǎn)信的(de)方式提示用(yò∑₽αng)戶，他(tā)購(gòu)買的(de)訂δ✔"單，預計(jì)配送的(de)時(shí)間(jiān)，到(dào)貨的₹✘(de)時(shí)間(jiān)。
6、第六步：配送
6.1 審核後的(de)訂單，可(kě)直接打印™α♦訂單和(hé)物(wù)流配送單。
6.2 根據訂單号，可(kě)以查詢自(zì)≈π己的(de)訂單狀态，如(rú)：訂單是(shì)否§σ配送，誰配送、到(dào)哪了(le)，預計(jì)到(dào)達的(de)π>→時(shí)間(jiān)等。
7、第七步：收貨确認
7.1 根據到(dào)達時(shí)間(jiān)，在貨物≈★∑'(wù)到(dào)達後，可(kě)給用(yòng)戶發一(yī)條确認收♣®貨的(de)郵件(jiàn)或短(duǎn)信，•↑<并邀請(qǐng)他(tā)參加此商品的(de) ±×評論。
六、我的(de)帳戶
1、個(gè)人(rén)信息（登陸信息、配送地(dì)址、）
2、我已買的(de)寶貝
2.1已買寶貝列表（以時(shí)間(jiān)倒序顯>™×示）
2.2以一(yī)個(gè)訂單作(zuò)為(wè‍​i)單位；
2.3每個(gè)寶貝後面加上(shàng)：【我要(yàoλ₽₹)評論】+【購(gòu)買】
3、我的(de)收藏
3.1收藏商品以時(shí)間(jiān)倒序排行(xíng©₽♥ )
3.2有(yǒu)批量删除、購(gòu)買等操作π (zuò)；
3.3價格有(yǒu)變動或促銷活動等時(shí)，給♠↑≥用(yòng)戶通(tōng)知(zhī)；
3.4如(rú)果所收藏的(de)商品之σ↕ε♠前是(shì)缺貨狀态，那(nà)麽有(yǒu)貨時(♠≈←βshí)，系統自(zì)動給用(yòng)戶發通(tōng)知(zhī)§÷；
4、我的(de)評論
4.1 包括：購(gòu)物(wù)提醒、賬号管理(lǐ)、訂單管理(→Ω  lǐ)、收藏夾/購(gòu)物(wù)車(chē)管理(lǐ)、咨詢/評論管理'>★(lǐ)、通(tōng)知(zhī)、站(♦​×zhàn)內(nèi)消息。
4.2 具體(tǐ)可(kě)參考我做(zuò)的(de)圖Ω☆片“我的(de)買茶網”。
七、購(gòu)物(wù)車(chē)
八、退貨流程
九、相(xiàng)關說(shuō)明(míng)↑∑♦
1.購(gòu)物(wù)流程
2.訂購(gòu)方式
3.支付方式
4.送貨方式
第三部分(fēn) 後台需求
一(yī)、基礎設置
1、基本設置
2、網店(diàn)設置
3、配送設置
4.1配送區(qū)域設定
4.2配送方式設定
4.3支付方式設定
二、統計(jì)分(fēn)析
1、用(yòng)戶統計(jì)
1.1今日(rì)、本周、本月(yuè)的(de)新Ω☆注冊用(yòng)戶數(shù)
1.2登陸次數(shù)
1.3購(gòu)買次數(shù)和(hé)購(gòu←£≤‍)買金(jīn)額
1.4用(yòng)戶的(de)地(dì)域統計(jì)
2、流量統計(jì)
3、商品統計(jì)
3.1今日(rì)、本周、本月(yuè)、本年(nián)的(de)被訪₩≥♠問(wèn)的(de)次數(shù)
3.2今日(rì)、本周、本月(yuè)φ™↕©、本年(nián)的(de)被購(gòu)物(≤§wù)的(de)次數(shù)
3.3今日(rì)、本周、本月(yuè)、本年(n"₩≈<ián)的(de)被收藏的(de)次數(sh×≤≥ù)
4、訂單統計(jì)
4.1今日(rì)、本周、本月(yuè)的(deλ∑γ♦)新訂單數(shù)
4.2訂單的(de)地(dì)域統計(jì)
4.3下(xià)訂單時(shí)間(jiān)（24小(xiǎo)時(sh&<'í)內(nèi)）統計(jì)
4.4訂單金(jīn)額統計(jì)
4.5訂單來(lái)源統計(jì)
5、财務統計(jì)
5.1今日(rì)、本周、本月(yuè)、本年(nián)的(₹∏£§de)新銷售額及變化(huà)趨勢
5.2供應商的(de)應收貨款
5.3物(wù)流公司的(de)應收貨款和(hé)應‍★≈付快(kuài)遞費(fèi)
6、配送統計(jì)
6.1合作(zuò)物(wù)流公司的(de★♦$)配送數(shù)量統計(jì)
7、商品供應統計(jì)
7.1每個(gè)供應商的(de)拿(ná)貨統計(jì)：♦¥£"周、月(yuè)、年(nián)等
三、商品管理(lǐ)
重點1：适合賣不(bù)同的(de)商品（不(bù)僅茶葉）£☆，改賣别的(de)商品，系統都(dōu)不(bù)需做(zuò)太大(dà)¥ΩΩ∞的(de)改變；
重點2：必須避免同一(yī)個(gè)商品還(hái₽<λ)要(yào)重複錄入；
注1：商品大(dà)類的(de)商品可(kě)以合并及轉移等；
注2：商品的(de)屬性可(kě)以增減（所有(yǒu)商品↔∑λ♠都(dōu)具有(yǒu)的(de)屬性就(jiù)叫基本信息；不(bù)同€≥類别商品具有(yǒu)的(de)特性，統稱為(wèi)商品屬性ε×）；
注3：商品分(fēn)類可(kě)以随時(shí)随意增減或合并，而不(b♣∞ù)需重複錄入商品；（商品分(fēn)類、屬性、）
1、商品列表
1.1商品搜索
1.2商品排序（時(shí)間(jiān)、人(rén)氣、銷量、收藏"×>、評論等）
1.3列表顯示：SKU、商品名稱、人(rén)氣、銷量、評論、收藏、庫存π 、狀态（促銷、特價）、市(shì)場(chǎng)價格、本店(diàn)價、≤÷δ管理(lǐ)（修改）
2、添加商品
2.1新添的(de)商品提交之後，就(jiù)進入待審核←£商品列表（待審核商品列表顯示的(de)主要(yào)內(nèi)容與發布φε後的(de)商品內(nèi)容不(bù)一(yī)樣）
2.2隻有(yǒu)發布權限的(de)人(rén)才能(né₩" ng)發布商品；
2.3待審核列表加上(shàng)預覽功能(néng)；
2.4待審核商品發布之後，該商品就(jiù)進去(qù)正常的(de)§≈商品列表中
3、商品分(fēn)類
3.1商品分(fēn)類可(kě)以自(zì)由設置幾級且随時( γ₹shí)修改；
3.2分(fēn)三級，如(rú)數(shù)碼--數£™>₽(shù)SONY（品碼相(xiàng)機(✘₽♣jī)--牌下(xià)面就(jiù)是(shì)↕ 具體(tǐ)的(de)商品）
3.2商品的(de)屬性在第二級分(fēn)類處進γ♦©☆行(xíng)設置；
4、缺貨商品
3.1 當商品顯示缺貨的(de)時(shí)候，頁面有(yǒu) ≤₹提示，同時(shí)，用(yòng)戶不(b'✘ù)再能(néng)下(xià)訂單，但(dàn)有(yǒu)缺貨登記✔§₽；
3.2 當某商品的(de)庫存到(dào)達設置的(de)數(sh‍∏ù)時(shí)，會(huì)提醒管理(lǐ)員(y✔‍uán)。
3.2 缺貨等級列表，按不(bù)同的(de)定義來(lái)排列 ≤♦₹，如(rú)按登記的(de)數(shù)量來(lái)排列；
5、批量導入
四、用(yòng)戶管理(lǐ)
1、添加用(yòng)戶
2、用(yòng)戶列表
2.1用(yòng)戶搜索：按用(yòng)戶名、姓名、電(d←¶iàn)話(huà)或email等搜索
2.2按一(yī)定規律來(lái)排序（注冊時(₹÷‌¥shí)間(jiān)、登陸排序、購(gòu)買排序、評論次數(£©✘πshù)和(hé)最近(jìn)購(gòu)買等）
2.3列表顯示的(de)信息：用(yòng)戶名、姓名、γ 地(dì)區(qū)、類型（普通(tōng)、VIP等）、購(≤★→©gòu)買次數(shù)、登陸次數(shù)、注冊時(shí♣β™✘)間(jiān)、評論數(shù)、最近(jìn)登陸
2、管理(lǐ)員(yuán)列表：
3、用(yòng)戶類型
2.1購(gòu)物(wù)用(yòng)戶>$≈π：普通(tōng)用(yòng)戶、VIP用(yòng​€)戶
2.2社區(qū)用(yòng)戶：用(yòng)戶、斑竹、超級斑竹、管理(•©γlǐ)員(yuán)、高(gāo)級管理(lǐ)員(yuán)
2.2工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)：普通(tō←γ↓ng)人(rén)員(yuán)、部門(mén)主管、
4、權限設置
3.1 會(huì)員(yuán)分(fēn)類：遊客用(yòng)戶α€↑≠、消費(fèi)者（普通(tōng)和(hé)VIP）、版塊、超級版主和(hé→₹α)管理(lǐ)員(yuán)等
3.2 公司人(rén)員(yuán)：按工(gōng ₹ ∞)作(zuò)部門(mén)、內(nèi)容和(≠ &hé)地(dì)域來(lái)分(fēn)配權限（考慮允許部門♥ ©₹(mén)經理(lǐ)來(lái)設置本部門(mén)的(de)人(rén÷♣₹∞)員(yuán)權限）；
3.3 用(yòng)戶的(de)權利設置列↔ε表，然後，由後台随時(shí)統一(yī)更改；
3.4 管理(lǐ)員(yuán)同理(lǐ)
五、訂單管理(lǐ)
訂單管理(lǐ)思路(lù)：随著(zhe)∑¥"發展，訂單管理(lǐ)要(yào)細化(huà)，讓操作(z₹•uò)人(rén)員(yuán)傻瓜化(huà)操作(z•∏uò)。增加工(gōng)作(zuò)效率，提供發貨速度等；
1、訂單列表（按時(shí)間(jiān)排↔​✔序，顯示是(shì)否有(yǒu)貨，是(shì↑ ∏♦)否付款）：
1.1訂單搜索：訂單号、手機(jī)、用(yòng)戶名、姓名、 ✘關鍵詞
1.2訂單列表內(nèi)容：訂單号、訂貨人(r★✘®‌én)、商品、價格、時(shí)間(jiān)、狀态、付款、分(∞£fēn)揀、錄入
1.3訂單分(fēn)類：待确認、待發貨、待收款、确認無貨、分↔ (fēn)揀返回、需電(diàn)話(huà)、需變更、需退款、需發票(pià♦≥&≤o)、未分(fēn)揀
2、訂單合并
3、添加訂單
3.1注冊用(yòng)戶和(hé)非注冊用(yòng)戶♦¥兩者；
3.2注冊用(yòng)戶：找到(dào)商品+找到(dào)用(yòng)•‌♠"戶
3.3非注冊用(yòng)戶：用(yòng)戶信息（姓名、電(di& <'àn)話(huà)、地(dì)址和(hé)郵編）+找‍"•★到(dào)商品
4、缺貨訂單
六、商品評論/咨詢管理(lǐ)
1、評論列表
2、咨詢列表
3、當有(yǒu)新的(de)評論和(hé)咨詢時(shí)，管理(lǐ)γ↓₹₽員(yuán)察看(kàn)的(de)頁面底部有(yǒu)彈出提示框（如(‌₩rú)派代的(de)投訴）。
4、管理(lǐ)員(yuán)可(kě)以删除、編輯、置底、置頂‍™用(yòng)戶的(de)評論和(hé)咨詢。
七、營銷管理(lǐ)
注：以下(xià)的(de)管理(lǐ)可(kě)♥¥♥×和(hé)具體(tǐ)的(de)商品直接關聯。 ₽"
1、折扣管理(lǐ)：可(kě)根據用(y×"×òng)戶等級，設置購(gòu)買産品的(de)折扣。
2、積分(fēn)管理(lǐ)：可(kě)設置購(gò€∑‌∞u)買某産品，可(kě)得(de)到(dàoβ↔↕ )的(de)積分(fēn)。
3、優惠券管理(lǐ)：站(zhàn)內(nèi)優惠券的(de)發送‌λ、優惠券的(de)使用(yòng)。
4、限時(shí)購(gòu)買
5、郵件(jiàn)管理(lǐ)：
5.1 郵件(jiàn)列表
5.2 郵件(jiàn)訂閱管理(lǐ)
5.3 郵件(jiàn)推薦管理(lǐ)：根據用(yòng) ™♦戶收藏和(hé)在購(gòu)物(wù)車(chē)的(de)産品，向其γ♠發送推薦産品的(de)郵件(jiàn)。
八、友(yǒu)情連接管理(lǐ)
1、友(yǒu)情連接列表
2、增加友(yǒu)情連接